近日有网友在江苏常州某酒店聚餐,结账时发现收款单上有7500元电费的事情引起了人们的关注。一般酒店不会对水电费进行另收,大多数酒店定价的时候都会将这一部分包含在内,另收水电费有可能属于二次加价的行为。

酒店工作人员表示,该公司在1月27日之前举办年会,但前面几天一直在开着空调彩排,还开到最大档,确实消耗了一定的电量。工作人员还解释称年会当天的空调肯定是免费的,收的电费主要是前面几天。当事人柳女士则表示之前商议时已经谈好了价格,等到结账时才说空调电费要自己承担,感觉非常离谱,年会现场酒店还出现了许多状况,导致进展过程出现不少阻碍。

双方存在较大的分歧,工作人员表示之前彩排时提醒过他们开空调要收费,对方经理表示“空调开到最热,该怎么算就怎么算”,没想到事后却不认账。现在对方也并没有说拒绝支付,只是要等流程,大约一个月之后才会打款。双方各执一词,真相到底如何,或许只能等待有关部门介入调查才可以知晓。从酒店方的描述来看,他们并没有过错,似乎是这家公司在无理取闹。

这件事也引起人们对酒店收费问题的思考,现在许多酒店都提供举办庆典、晚会服务,想要达到最好的演出效果,就要事先进行彩排,现在是冬季,气温较低,这期间的取暖费用也是一笔不小的开销。按照柳女士的描述,酒店在提供服务过程中也有许多不到位的地方,比如茶水不到位、餐具没有及时摆好等,这也给顾客的消费体验带来了不好的影响,希望酒店可以加强员工培训,提高服务质量。