近日，浙江杭州有网友发文称外卖点餐杨国福麻辣烫，在碗底吃出4根刀片，商家回应称并没有使用刀片，如果确有刀片，用筷子搅拌的时候都能感觉到。吃饭吃到刀片应该先注意是否有刀片破损部分进入口中，之后联系商家协商解决，协商难以达成一致可以联系市监局，并报警处理。

目前这起事件正在调查当中，据消费者描述，商家提供的监控视频难完整显示内容，警察无法通过录像观看商家的行为，但还是希望大家在点外卖的时候仔细观察是否有异物。有网友推测，接下来这名消费者或许只能通过其他手段维护自己的权益。还有人给出了相反的观点，认为可能是这名消费者自己在麻辣烫里面放置刀片，意图骗取商家的赔偿。

我国有完善的消费者权益保护制度，在外卖中吃到异物可以要求商家进行赔偿，按照相关规定商家要承担严重的赔偿后果，但也有一些消费者滥用权益保障制度，过度维权，甚至有的人点外卖送到之后连包装都不打开就称食物当中有异物，要求商家赔偿，一般为了息事宁人，商家都会选择赔偿了事。就常理来说，麻辣烫里面也不太会用到这种工业刀片，有人怀疑是这名消费者刻意造假来维权。

事件的真相现在没有定论，据了解商家也选择了报警，因为自己并没有使用这样的刀片。这件事也引起人们对权益的思考，消费者具有维权的权利，商家的合法权益也不容侵犯，接下来事情如何发展只能看公安部门的调查结果，希望可以尽快水落石出。