据报道，来自于浙江杭州的一位网约车司机阿鑫在3月25日凌晨2点左右的时候接到订单，本来是件高兴的事情，没想到在服务乘客的过程当中出现波折，坐上车的乘客似乎已经喝醉，乘车的过程中乘客突然发生呕吐，将车内的后座地毯、座椅、靠背全部都是乘客的呕吐物，甚至在车辆中控台上和司机本人的身上同样有呕吐物。最主要的是事情发生之后，乘客直接取消订单，只给司机阿鑫支付200元的洗车费用，阿鑫在洗车店清洗总共花费958元，阿鑫只想和乘客沟通一下洗车费用的相关赔偿的时候，对方在平台上进行投诉。
恶意投诉
对方这种行为纯属于恶意投诉，投诉主要是超速行驶、议价加价、绕路行驶等三方面的原因，于是平台作出判责。对于判责的结果阿鑫十分的不认可，面对这样的情况，自己感到很无奈。平台的工作人员表示，现在对于乘客在车内呕吐的特殊情况，平台并没有明确的规则标准，这种情况下双方只能协商处理。阿鑫现在只想要一个公平公正的解决方式。
完善规定
这一件事情在网上引起人们广泛的热议，有不少人对于网约车的服务规定产生担忧，这样的类似事件时常会有发生，平台必须要完善相关的规定，给乘客和双方更好的维护权益。
赔偿标准
对于乘客醉酒在车内呕吐的事件，平台可以专门制定赔偿标准，结合各种因素来计算清洁的费用，如果面对比较无理的乘客，平台需要做出对应的惩罚，才能进一步的维护司机的合法权益，只有公平公正的处理，才能促进该行业的发展。