近期，位于石家庄的魏女士打了一辆滴滴特惠车出门，有人没想到的是，一上车女司机全程都在打电话，更令人不可思议的是，这位女司机在打电话过程中所发布的一系列言论均是吐槽特惠车的，对此，这名坐车的女子也感到非常的尴尬和无语，事后她直接投诉了这名女司机。
魏女士认为既然平台提供特惠车服务，那乘客就有权利去享受该服务，司机对平台有任何的不满，也不应该直接在乘客面前表现或发泄，对于此事件滴滴回应表示，已经对该司机进行了处罚，并暂停了她的接单资格，但这件事情一经曝光，也引起了人们的广泛热议。
有人认为，如果觉得特惠车不划算，可以选择不接单，并不是在乘客面前抱怨，这样会显得非常没有礼貌，再加上如今的网约车市场竞争更加激烈，司机端很难赚到钱，因此建议将特惠车服务关闭，多为司机端考虑可更加有利于平台的可持续发展。
此事件的发生，也不禁让人们再次对滴滴的服务质量产生质疑，作为一家知名的出行提供商，滴滴对于司机的职业道德和行为规范有着严格的要求，这名女司机的言行举止显然违背了这一要求，也直接性的侵害了乘客的个人权益。
此外，这件事情的发生也引起了人们对于特惠车服务质量的关注，众所周知，特惠车服务是为了满足广大乘客出行需求而设定的，应该以优质的服务和合理的价格赢得诸多乘客的信任进而被广泛推广，如果特惠车服务质量存在问题，不仅仅会影响乘客的个人出行，也会损害滴滴的品牌形象。
对此，呼吁滴滴平台要加强对司机的培训管理，提高服务质量和职业道德水平，作为乘客人们也要提高自身保护意识，遇到类似情况时要及时投诉或维权，只有这样才能够共同维护一个更加安全和谐的出行环境。